Гарантия

Общие положения.

ООО «Поколение», являясь официальным дилером ведущих торговых марок климатического оборудования, берет на себя обязательства по предоставлению гарантии на продаваемую продукцию в соответствии с конституционными и иными правами потребителей, а так же согласно ключевым положениям о предоставлении гарантии производителями и дистрибьюторами этих товаров на территории Российской Федерации.

Начало гарантийного срока.

Гарантийный срок на климатическую технику готовую к использованию исчисляется с момента продажи (передачи оборудования Заказчику).

Гарантийный срок на многокомпонентные, технологически сложные климатические системы, требующие квалифицированного монтажа и пусконаладочных работ, исчисляется с момента ввода оборудования в эксплуатацию, согласно подписанному сторонами Акту приема/передачи или иному документу, подтверждающему готовность оборудования к полноценной эксплуатации. Обязательным условием данной гарантии, является проведение монтажных и пусконаладочных работ компанией продавцом.

В случае приобретения многокомпонентного, технологически сложного климатического оборудования с последующей его установкой собственными силами или сторонней организацией гарантия начинается с момента продажи оборудования.

Гарантия на произведенные работы (оказанные услуги) начинается со дня сдачи объекта, согласно Акту выполненных работ, подписанному обеими сторонами.

Срок гарантии на оборудование и услуги (работы).

Кондиционеры – 3 года

Исключение: Carrier, LG– 1 год, Electrolux– 2 года, Lessar– 4 года

Вентиляционное оборудование – 1 год

Исключение: Daikin– 3 года

Монтажные работы – 1 год.

Условия выполнения гарантийных обязательств.

Гарантия действительна при предъявлении Покупателем дефектного изделия вместе с оригиналом гарантийного талона (в некоторых случаях Договора, товарной накладной, счет фактуры), защищенного от подделок, заполненного надлежащим образом, то есть разборчиво и полностью, выданного продавцом оборудования. Оборудование не подлежит ремонту в случаях: отсутствия надлежащим образом оформленного оригинала гарантийного талона или подписи и печати уполномоченного представителя Продавца на нем; наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному на гарантийном талоне или если содержащаяся в нем информация будет неполной или неточной.

Гарантийные обязательства не распространяются на бесплатный ремонт, возмещение и покрытие ущерба, причиной которых явились:

• нарушения правил монтажа и эксплуатации, в том числе условий питающего напряжения и условий наружного воздуха;
• переделка и регулировка изделий;
• использования изделия не по назначению;
• случайное или намеренное попадание инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части изделия, а также воздействия окружающей среды, такие как град, ураган, молния и прочии явления природы;
• механические повреждения (внутренние и внешние);
• ремонт или сервисное обслуживание, произведенные неквалифицированными и (или) нелицензированными организациями;
• отсутствие своевременного сервисного обслуживания.

Гарантия не распространяется на:

• сервисное обслуживание;
• ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
• ремонт или замену расходных материалов;
• расходы (убытки), связанные с невозможностью использовать неисправное изделие.

Наступление гарантийного случая.

При наступлении гарантийного случая просим Вас оставить заявку по любому из наших контактных телефонов или связаться с нами по электронной почте: